335
42055514011044
INLEIDING89033101222483121165189246270329387
EN1297331012244103
ACHTERGROND1421331012254101157202246296353404464523580
Inleiding14038624712404802413154665407017759361078
en14027164712404151312
achtergrond140233747124041492744355366837899281035119313541515
De79479701205599
digitale91379701207191132152181223243287
revolutie121979701205699139186205252281301345
heeft1583797012071115159186215
de1817797012071115
financiële195279701205171117159206243262306326370
sector2341797012059103141170216247
grondig260779701206697144190236256297
dooreengeschud.2924797012071117164195238282329370414448485532578625646
De3590797012079123
opkomst79490501204794134180251286315
van1128905012068110156
heel1304905012073117161181
wat1504905012091133163
online1686905012074120140160206250
en1956905012071117
mobiele2093905012098145191211255274318
vormen2431905012067113144215259305
van2756905012067109155
dienstverleningen293190501207493137184218247287331361381425471491537579623669
in362090501204793
het794101301204791120
dagelijkse934101301205799140184204224244284319363
-13161013012037
en13731013012054100
dus14931013012056103137
ook16501013012057103143
financiële1813101301203756103145191228248292312356
-21881013012037
leven2245101301203074114158204
van2468101301205193139
de26271013012056100
burger27471013012057103133175219249
biedt3016101301205776120167196
verschillende3231101301205195125159196243263282302346392439483
mogelijkheden.7941121012072118160204224243264304350394441484531553
Die1366112101206988132
revolutie1518112101204488128175194241270290334
brengt1871112101206091135181223252
tegelijkertijd2142112101204488129173193212233273317347377396417463
bezorgdheid26251121012060104139185216257304350394414460
met31181121012072115145
zich3282112101204969106152
op34541121012060107
het35801121012060104134
vlak794122901204160103143
van9561229012060103149
privacy1124122901206798117157199236276
en14201229012064110
veiligheid,15501229012060104124143163205251295315361382
niet1952122901206786130159
het21311229012067111140
minst22901229012092111158192221
wat25311229012084126155
betreft27061229012066110140170214240270
de29951229012067111
verwerking31251229012060104135198242273313333379420
van35651229012060102149
persoonsgegevens794133701204791122156202249295330371415457500540584630665
door1477133701204894141171
uw16671337012047110
bank.1796133701204789136176198
Wat7941530012080122152
zijn96515300120345475121
de1104153001204791
wensen12131530012065109155189233279
van1511153001204082129
de1658153001204791
klant1767153001204161103149179
in1965153001201966
het2049153001204791120
digitale2187153001204867109129158200220264
tijdperk?247015300120294969116162206236276317
Hoe28051530012056103147
kan2970153001204183130
de3118153001204791
bank3227153001204789136176
daaraan3421153001204789131162204246293
tegemoet794163801203074116159230277321350
komen?1164163801204895166210256297
Welke14881638012080124144184228
kansen1735163801204991137171215262
zal2016163801204386105
de2141163801205599
verwerking2259163801204993123187230261301321367408
van2687163801204890137
persoonsgegevens2843163801205599130164210257303338379423464508548592638673
door35351638012055102148179
uw7941746012047111
bank923174601204790136176
in1119174601201966
de1203174601204791
toekomst1314174601202976120160206277311341
bieden?1673174601204767111157201248288
Om7941939012060131
een944193901205397143
antwoord1106193901205198127191237284314360
te1486193901203882
vinden1587193901204969115161205252
op18581939012055102
deze1979193901205599134178
vragen2176193901204979122163207253
voerde2449193901204895139169216259
Febelfin2728193901204993139183203230249296
in3043193901202975
2015,3137193901205499143188210
i.s.m.336619390120295085106177199
het3585193901205599128
onderzoeksbureau794204701204794140184215249296340380414460507537581623670
Profacts,1484204701204777124151193230259293315
een1820204701204589135
online1976204701204793113133179223
onderzoek2220204701204794140184214249296340380
uit262020470120486797
naar2737204701204890132163
de2920204701204891
verwachtingen3031204701204286116180222259305335354401442486533
van3583204701204284131
de794215501204791
consument901215501203885131166212283327373403
op1320215501204794
het1430215501204791120
vlak1567215501204060102142
van1725215501204183130
privacy187121550120477897137179217257
en2144215501204591
gegevensverwerking2251215501204387128172212256302336376420450514558588628648694736
door3003215501204794140171
de3190215501204891
bank.3298215501204789136176197
2.0723512215501204567112157201
Belgen794226301204993113154198244
namen1057226301204789160204251
deel1326226301204791135155
aan1499226301204386132
een1650226301204488135
representatieve1804226301203174121151195229273320349391420440484524568
steekproef1.2391226301203564108152192238268315359385277522720702728012263012023
Inhoofdstuk794245601202369880245501224896143171218253284331373
1van127124550122461334245601204183129
deze1481245601204791126170
brochure1668245601204778124162208254285329
wordt20142456012065111142188217
een2249245601204589135
overzicht2402245601204787131161196216253299328
geboden2748245601204286133179226269316
van3081245601204183130
de3228245601204891
resultaten3337245501223276111159180210254284329376
van794256401204183129
dit94225640120476796
onderzoek.1057256401204793140184214249295339379401
Volgende794275701205198117159203249295339
vaststellingen1152275701204183117146181210254273293313359401445491
komen1662275701204087158202248
hierbij1929275701204767111141187207228
naar2175275701204890132163
voren:2356275701204187118162208231
•7942950012045
De964295001205599
meeste10782950012072116160194223267
Belgische1360295001204993112154174208245291335
consumenten1710295001203885131165212283327373402446492
hechten2217295001204791128175204248294
belang2526295001204791111153199241
of2781295001204874
veel2870295001204185129148
belang3033295001204791111153199241
aan3289295001204385131
privacy.343529500120477897137179216256278
Meer9643058012077121165195
dan1178305801204789136
de1332305801204791
helft1442305801204791111137167
van1627305801204183129
de1775305801204791
ondervraagden1885305801204793140184214254284327369410457501547
handelt2450305801204890136183227246275
hier2744305801204767111141
ook2904305801204794134
naar.3056305801204890132163184
•7943166012045
De964316601205599
Belgische1085316601204993113154174208245292336
consument1440316601204187134168214285329375405
neemt1867316601204791135206235
een2124316601204588135
genuanceerde2278316601204589135182224270307351395426472516
houding2816316601204794140186206252294
aan3129316601204688134
betreffende3285316601204791121151195222248292338385429
de964327401204791
verwerking1074327401204084115178222253293312359400
van1493327401204183129
zijn164232740120345474121
persoonsgegevens:1781327401204892122156203249296330372415457501541585631665688
οο101233820120209643384011149
Hij113433820120567696
staat1250338201205180123165194
open14643382012063109153200
voor16833382012057103150181
de18833382012063107
verwerking20103382012056100131194238269309328375416
van2446338201205699145
zijn261033820120527292139
persoonsgegevens27683382012064108138172219265312346388431473517557601647681
als3469338201205979113
dit3601338201206483113
gebeurt1134349001204286133177223253283
binnen1436349001205676122169213259
het17143490012057101130
kader1863349001205093139183213
van2096349001205092138
een2254349001205497144
gepersonaliseerd2417349001205296142186216251297343386405425459503547578624
productenaanbod3060349001205787134180227264293337383425468514560607653
of1134359801204774
aangepaste1227359801204385131173217263305339369413
tarieven;1659359801202971102122166205249296319
οο101237060120209643708011149
Transparantie1134370601204474117163197244286316358405434454498
en1651370601205197
toestemming1767370601203683127161190234305376396442484
om22703706012053124
gegevens2414370601204891133177217260307341
te2775370601203579
verwerken2874370601204690120184228258298342388
gaan3282370601204890132178
hierbij3480370601205372116147193213233
wel11343814012064108128
steeds1281381401203564108152198232
hand1532381401204789136182
in1734381401201966
hand.1818381401204790136182204
•7943922012045
De964392201205599
Belgische10833922012072115135177196231268314358
consument14613922012060107153188234305349395424
heeft19053922012070114158184214
vertrouwen21383922012063107138167198244291354398444
in2602392201204389
zijn271139220120587899145
bank28753922012070113159199
wat30933922012088130159
de32713922012071114
discrete3405392201207090124161192235265309
verwerking964403001204185115179222253293313359401
van1383403001204183129
persoonsgegevens1531403001204791121156202249295329371415456500540584630665
betreft.2214403001204791120151195221251272
Technologische794422301204488125171218264284330372392426463509553
innovatie1367422301202572118165205247276296340
is1726422301202660
de1805422301205397
drijvende1921422301205283102123163207253299343
kracht2284422301204676118156202231
achter2535422301204885131160204235
een2789422301205094140
digitale2949422301205271113133162204224268
omwenteling32364223012053124187231277307351370390436478
in794433101202167
financiële88043310120325298140186224243287307351
dienstverlening.1254433101204767111157192221261305335355399445465511553574
Banken1852433101204991137177221268
en2139433101204995
klanten2254433101204564106153182226272
voeren2546433101204491135165209256
transacties2821433101203465107153187230267296316360394
online3238433101204894114134180224
uit.348543310120486796118
Ze3623433101204690
communiceren794443901203885156227273319339376420451495541
inreal13544439012012591423443901183173118138
timevia15724439011830501201621745443901204160103
socialemedia.1858443901203682119139181201245328372418438480502
Klantenvoerenbetalingenuitmet237144390120466610815518422827432637241644749153759563966871073075079683888292898610061035111811621191
hun3573443901204793140
smartphone,7944547012035106148179208255301347394438459
zonder1264454701203683129175219250
gebonden1525454701204286133179225272316362
te1898454701203074
zijn198445470120355575122
aan2117454701204385132
tijdof226045470120305070117176202
plaats2473454701204867109152181215
enproducerenopdiemanier26994547012045921501812272733203574014314755225806276857057498328749209409841015
met7944655012072116145
een952465501204589135
nooit1101465501204794140160189
geziene1303465501204387121141185231275
intensiteit159846550120146190134180214234263307327356
persoonsgegevens.1968465501204791121155202249295329371415456500540584630664686
Sommige2667465501204288159230250291335
banken3016465501204789135176219266
kunnen3295465501204187134180224270
een3579465501204488135
kredietaanvraag794476301204171115162181225255297339385425456498540582
grotendeels1395476301205182129158202248294338382402436
digitaal1851476301205676117137166208251270
afhandelen.2141476301205279125167214260304324368414436
Technologiespelers2596476301205397135181227274293340381401445479526570589633664698
en33144763012054100
socialemediaplatformen34334763012045911281481902102547944871012072116162182224270290332362388435465536580626
hebben1440487101205397144190234280
toegang1740487101203683127168210257298
tot2058487101203683112
grote2189487101204979126155199
hoeveelheden24084871012053100144183227271291337381427471518
klantengegevens,2945487101204767109156185229275317361402446486530576610632
die3596487101205474117
1801517609435
De87751760924377
grafieken9695176092366096115133167199230266
in125151760921652
dit13185176092365276
document141051760923672101137192225261284
zijn,1710517609228446197114
tenzij18405176092235692120136152
anders200851760923672108142166193
vermeld,22175176092316488144177193229247
allen24805176092365268101137
afkomstig26335176092366289125180207226245281
uit29305176092365276
de302151760923670
resultaten31075176092245784120136160195218251287
van341051760923167103
dit35295176092365275
onderzoek.80152600923672108141165193228261293311