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10
Cette tendance est aussi confirmée par les chiffres de Febelfin
3
. En 2014, on ne
comptabilisait pas moins de 10,6 millions d'abonnements à la banque en ligne.
Si l’on prend également en compte les services bancaires mobiles, on peut y
ajouter 2,1 millions d’abonnements supplémentaires. Le graphique ci-dessous
indique que le nombre d’abonnements aux services bancaires mobiles a connu
une croissance exponentielle ces dernières années.
1,8
2,4
3,0
3,8
4,6
5,7
6,6
7,4
8,1
9,1
10,1
10,6
0
2
4
6
8
10
12
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
0,136
0,361
1,039
2,100
2011
2012
2013
2014
Nombre d’abonnements
à la banque en ligne
(en millions)
Nombre d’abonnements
à la banque mobile
(en millions)
3
Enquête de Febelfin auprès des banques membres,
https://www.safeinternetbanking.be/fr/chiffresQUELLES SONT LES ATTENTES DU CONSOMMATEUR À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE ?
77
60
69
47
35
32
62
23
10
2
12
29
16
30
41
43
11
31
3
1
6
9
9
13
19
21
9
25
8
2
4
2
5
7
4
3
9
17
19
2
2
0
2
3
1
1
9
4
60
92
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Effectuerdes commissions / fairepréparer sonpanier en ligne
(parex. chezColruyt,Delhaize,Carrefour,…)
Acheterde l’électroménager en ligne
(parex. lessiveuse, aspirateur, …)
Acheterdesappspourun smartphoneouune tablette
Fairedesachatsen ligne (E-bay,2èmemain,Kapaza,…)
Acheterdes ticketsde concert /de spectacleen ligne
Réserverdes ticketsd’avion /une chambred’hôtelen ligne
Gérer ses investissementsen ligne
Faire sesachatsen ligne
(achatsdevêtements, chaussures, livres,etc.)
Faire sesopérationsbancairesen ligne
(parex. contrôler ses soldes,effectuerdesvirements)
Surfer sur internet
Jamais
Moinsd’1 foisparmois
1ouplusieurs foisparmois
Chaquemois
Chaque semaineouplus souvent
Graphique 2 : A quelle fréquence faites-vous les opérations suivantes ?
Graphique 3 : Nombre d’abonnements à la banque en ligne et à la banque mobile