9 / 30
9
Het deels digitale profiel van de gemiddelde Belg wordt ook bevestigd door
de resultaten van het onderzoek van Febelfin. Surfen op het internet blijkt de
voornaamste digitale bezigheid te zijn van de respondenten. Daarnaast bekleedt
ook online bankieren een belangrijke plaats in het digitale tijdschema van de
Belgische consument. Dit toont aan dat de banksector lang geen onbekende
meer is in de dagelijkse digitale activiteiten van de meeste Belgen.
• 87% van de respondenten geeft aan minimum eenmaal per maand online
te bankieren.
• 60% doet dit zelfs wekelijks of vaker.
Dittoontaandatonlinebankieren,alsinstrumentvoorvlottebankverrichtingen,
een belangrijke plaats inneemt in de digitale activiteiten van de Belg.
% of customers surveyed (n = 21317)²
# of branches/min inhabitants
Customer segmentation by country
Based on online sample and corrected for population without internet access
Grafiek 1: Profiel van de gemiddelde Belgische bankklant